La importancia de diseñar bien los contactos usuario-marca

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El taller 11S nos llevó, como es lógico, su tiempo de preparación. Desde mi perspectiva suponía un hito demasiado importante en la investigación como para obligarnos a prepararlo a conciencia. Si me pongo en el lugar de la marca, algo parecido debe suceder cuando se apuesta por un importante “momento de la verdad“, siguiendo la ya clásica aportación de Jan Carlzon. Ahí en ese contacto directo, intenso y diría que emocionante, una marca se juega mucho. Seguir leyendo La importancia de diseñar bien los contactos usuario-marca

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Sufrir para disfrutar, esa extraña pasión en el ciclismo

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Aunque es evidente que el sufrimiento tiene que ver con una manera “extrema” de montar en bici, casi todo el mundo reconoce que forma parte, en cierta manera, del imaginario ciclista. Nos sirve este detalle para reseñar un libro muy interesante de cara a coger cultura alrededor del ciclismo (sobre de todo de carretera y de carácter profesional). Hablamos de la Ciclopedia, subtitulada como Guía ilustrada de ciclismo (a no confundir con otra “ciclopedia” sobre el ciclismo español, por cierto). Seguir leyendo Sufrir para disfrutar, esa extraña pasión en el ciclismo

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Brokers del conocimiento en la innovación de usuario

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Broker Key

Muy interesante un paper que acabo de leer: Knowledge collaboration between organizations and online communities: the role of open innovation intermediaries. Lo han escrito Krithika Randhawa, Emmanuel Josserand, Jochen Schweitzer y Danielle Logue y acaba de ser publicado hace unos días. Krithika Randhawa, de la University of Technology de Sidney, tiene unas cuantas publicaciones relacionadas con las comunidades de usuarios como vía para desarrollar la innovación abierta. Es una mujer a la que le sigo la pista porque escribe cosas muy interesantes. En su perfil de Research Gate podéis consultarlas. Seguir leyendo Brokers del conocimiento en la innovación de usuario

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Observatorio Cetelem de la bicicleta 2017

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En varias ocasiones hemos reseñado aquí los datos provenientes de AMBE, la Asociación de Marcas y Bicicletas a nivel estatal. Cada año elaboran un informe que muestra la realidad del sector con cifras de ventas analizadas desde diversas ópticas. Pues bien, en los dos últimos años hay que reseñar también el trabajo que ofrece el Observatorio Cetelem de la Bicicleta. A partir de los datos de AMBE añaden la perspectiva del consumidor. En fechas recientes han publicado su informe 2017. Seguir leyendo Observatorio Cetelem de la bicicleta 2017

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¿MTB inalámbrico en una bici “conectada”?

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Me permito un pequeño guiño al futuro  a partir de algunas ideas que surgieron en el reciente taller 11S. Y es que pensando en cómo evolucionará una bici de doble suspensión enfocada a cross country, en cierto momento se habló de cables, ¡cómo no! Una bici, desde siempre, los ha necesitado, sean relativos a los frenos, a la transmisión o a otros elementos de control. Pero, claro, el futuro (más bien el presente) es digital. Así que, ¿no sería lógico pensar en una bici inalámbrica? La electrónica seguirá ganando terreno y cabe pensar que llegará el día en que no veamos cables. Seguir leyendo ¿MTB inalámbrico en una bici “conectada”?

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Pasión y diversión: la parte lúdica del lead user

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En la literatura académica alrededor de la innovación de usuario son recurrentes las menciones a la relevancia de la diversión en el comportamiento de un lead user. Frente a la “obligación” de quien se gana un sueldo con su trabajo, la innovación que procede de los usuarios se vincula más al placer, a hacer las cosas porque a uno le gustan (entre otros motivos, claro está). Seguir leyendo Pasión y diversión: la parte lúdica del lead user

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11S: estamos de taller en Orbea

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Ha llegado el día. En breve comenzamos el taller en el que reunimos a usuarios de la Oiz que son miembros activos del hilo de discusión de ForoMTB y a profesionales de Orbea. Además, estaremos servidor y el apoyo de Make It Visual para documentar bien lo que surja. Como ya he comentado en ocasiones anteriores, en cierta forma, es el paso final de todo el trabajo de campo que hemos realizado. Además de monitorizar el hilo y participar en él, hemos entrevistado a estos usuarios y también a personas de distintas áreas de Orbea. Hoy es una puesta en escena en la que compartimos tiempo y espacio. Seguir leyendo 11S: estamos de taller en Orbea

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Tesis doctoral: copias de seguridad, no lo olvides

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Backup Key

Es un consejo básico pero seguiremos asistiendo a pequeños y grandes dramas relacionados con la pérdida de datos vinculados a tesis doctorales. Lo que tenemos entre manos tiene suficiente importancia como para pensar en este pequeño detalle. ¿Cómo te has organizado para asegurar que cuentas con copias de seguridad de todo lo que estás generando? Seguir leyendo Tesis doctoral: copias de seguridad, no lo olvides

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Innovar mediante el colectivo laggard

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Laggard es el nombre que recibe aquel colectivo de personas que no destacan precisamente por liderar la adopción de un producto o servicio. Muy al contrario, se unen a la moda cuando este lleva ya tiempo en el mercado. No compran para experimentar y estar en vanguardia, lo hacen cuando algo ya funciona. La literatura académica en cierta forma los ha despreciado como fuente de innovación. Parece lógico porque a fin de cuentas, ¿qué se puede esperar de esta gente que no arriesga ni parece conectar tan fácil con el producto como para ser de los primeros clientes? Seguir leyendo Innovar mediante el colectivo laggard

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Escribir, escribir y escribir

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2012-259 A Writing Six-Word Story

Este próximo lunes día 11 terminamos el trabajo de campo. Será una jornada especial ya que nos juntaremos en la planta de Orbea en Mallabia con ocho personas usuarias del hilo de la Oiz en ForoMTB para compartir dinámica en un focus group. Como  podéis suponer esta semana va a ser intensa en cuanto a preparativos. Contaremos con apoyo de Make It Visual para graphic recording y colaborarán en esta jornada profesionales de las áreas de marketing y desarrollo de producto de Orbea. A través de una serie de reuniones sucesivas hemos ido limando el programa y creo que está ya perfilado casi al cien por cien. Seguir leyendo Escribir, escribir y escribir

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