Resultados de la búsqueda para: personalización

Nº de resultados: 30

Free innovators claramente por delante de las marcas

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finish lineEsto es lo que argumenta von Hippel en uno de los capítulos de Free Innovation, su último libro: Pioneering by Free Innovators, usuarios por delante de las marcas. Y es que la industria necesita la certeza de que los números cuadran mientras que el usuario de a pie solo está buscando lo que a él le conviene y le sirve con una satisfacción íntima de haber adecuado (de forma radical o incremental) el producto o servicio de que se trate a sus necesidades. Vamos con un ejemplo aplicado a nuestra investigación. (más…)

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Usuarios compitiendo contra sus marcas de MTB

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usuarios-contra-marcasDecíamos en el artículo anterior que de acuerdo con Von Hippel se identifican cuatro interacciones principales entre el paradigma de la innovación de usuario que se realiza dentro de la economía doméstica y la innovación que desarrollan los fabricantes de productos y servicios. Una de esas interacciones tiene que ver con «competir». Profundizamos un poco más en este caso y lo aplicamos al sector del MTB.

En general competir contra la marca forma parte del juego que realizan la inmensa mayoría de quienes compran un producto de gama alta. Cierto que hay auténticos hooligans de la marca capaces de tatuarla en su piel, pero en general casi todo el mundo experimenta cierto grado de insatisfacción para el que no encuentra respuesta adecuada desde la perspectiva del fabricante. Tiene que ver con la personalización extrema. La flexibilidad que requiere fabricar lotes unitarios es imposible a día de hoy. Las marcas lo buscan pero topan con la inmensa diversidad de seres humanos que pueblan el planeta. (más…)

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Un mismo producto, muy diferentes usuarios

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Vappu Crowd

Cuanto más analizo el caso de la Orbea Oiz, más me doy cuenta de que la referencia no es tanto el producto sino quienes lo usan. Porque al dar la vuelta a la perspectiva, el producto de repente adquiere nuevas posibilidades en su desarrollo. Y es que, aunque se pudiera pensar en que estamos ante un producto de nicho, la realidad es más compleja. Dentro del nicho continúa la segmentación de usuarios. Nunca como ahora la personalización tuvo tanto sentido. (más…)

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Participación del usuario en el montaje de su bicicleta

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Tools
Hace ya años que en mi actividad profesional de consultoría con empresas utilizo el caso de Local Motors. Se trata de una compañía americana que fabrica vehículos y de la que ya hablamos aquí a cuenta de su concepto de «microfactorías«. Su particularidad es que se dirige a un nicho de frikies dispuestos a participar en el diseño y construcción de su propio vehículo. Sí, haberlos haylos.

En este sentido, vista la pasión con la que cierta gente vive la bicicleta, estoy convencido de que esta idea de participar en el diseño y fabricación de un bicicleta tiene recorrido. Lo podemos ver como un camino incremental donde hay diferentes niveles. Frente al producto estándar (no dice nada especial a quien lo compra), la personalización permite al usuario comenzar a «co-crear» su bici ideal. Pero puede haber estadios, donde progresivamente el usuario participa en más actividades (o en actividades de mayor valor que la simple elección de componentes).

Una cosa es entrar en una web y elegir esta o aquella opción y otra bien diferente que el usuario pase pantallas hasta llegar al trabajo conjunto con el fabricante. Ahora mismo los programas de personalización ofrecen la posibilidad de decidir sobre un buen número de componentes pero ¿cabe pensar en acceder a las instalaciones de un fabricante y participar en el montaje de tu propia bici? Desde luego que sería una manera de conocer mucho más en profundidad el producto y entenderlo mejor. Si además se recibe conocimiento experto de quienes saben de la bici (el fabricante), la jugada puede ser perfecta.

Desde luego que no es una oferta para un público masivo. Estamos hablando, por supuesto, de usuarios líderes. Personas que desarrollan un vínculo especial con el producto, donde proyectan su propio yo (el yo extendido del que ya hemos hablado aquí). Este nicho de mercado permite al fabricante abrir una relación que parece de mutuo beneficio. La voz del usuario se acerca y al mismo tiempo se le satisface en su necesidad de acceder a un conocimiento más profundo de su bici.

¿Alguien va a dar el primer paso de ofrecer al usuario este servicio? Vente a la fábrica y participa en la construcción de ese artefacto al que prestas tanto cariño y atención. Una idea simple y potente.

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¿De verdad los usuarios llevan la razón?

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Quizá uno de los momentos más delicados para una marca embarcada en trabajar codo con codo con sus usuarios sea el de decidir cuándo hacerles caso y cuándo no. Y conste que hay dos variables: en cantidad y en calidad. Porque puede que el número de aportaciones de los usuarios sea inmanejable y/o que lo que están proponiendo no «encaje» con las ideas de la marca. ¿Qué hacer?, ¿merece la pena entrar en este jardín? (más…)

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50.705 palabras

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Cerca de La Picota, el segundo monte más alto del Algarve, no llega a los 900 metros #AlgarveRSSYa está. Hemos cumplido con nuestra obligación… ¡y lo hemos pasado bien! Hoy lunes 30 de mayo he enviado la memoria con el proyecto de investigación, primer puerto de esta etapa que termina en el doctorado. Han sido 50.705 palabras. ¿Por qué lo mido así? Bueno, en bici estamos acostumbrados a manejar distancias. Quizá lo podamos comparar con una etapa por el monte de 50,705 kilómetros. Vamos, una primera toma de contacto con la ruta.

Lo reconozco, creo que me he obsesionado demasiado con este primer documento. Uno se pone a revisar y cae en el síndrome de la cadena sin fin: siempre puedes dar otra pedalada y cambiar algo. Y encima, a medida que cambias, empiezas a sentirte preso de esa extraña sensación de que lo que lees no te gusta tanto como debería. Paciencia, habrá que aprender a aflojar el paso, subir piñones y no obsesionarse con esta primera cuesta. (más…)

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Garantía de por vida en los cuadros y teoría general de sistemas

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Cruce de caminos antes de Cardeña
Una de las características del foro de discusión en Internet en la plataforma de foromtb que nos sirve como campo de investigación en este doctorado es cómo de vez en cuando surgen temas que se agarran y no se sueltan. ,Ha ocurrido con lo que se vende como «garantía de por vida» en un cuadro. La cuestión es que, teniendo en cuenta la evolución de los productos tanto la del propio cuadro como la del resto de los componentes, esa garantía es relativa. Nos explicamos.

Relativa en la medida en que es muy probable que un problema que suceda tras unos años de vida del cuadro no se resolverá con la entrega del mismo cuadro. Habrá que ver si ese cuadro sigue existiendo y cómo encaja con el resto de los componentes con los cuales compone un «sistema». Esta idea de la MTB como sistema es la que desarrolla Peter James Thomas en su artículo Mountain Biking and Systems Integration, de lectura muy recomendable. (más…)

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Cultura maker

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En tiempos recientes ha explotado el movimiento que hoy se define como cultura maker. Si echamos la mirada atrás y contrastamos la definición actual de este concepto con la forma en que nace la MTB, no cabe duda alguna: aquellos orígenes representan un adelanto de lo que hoy se denomina cultura maker.

Si acaso el matiz cabe situarlo en la creación de un artefacto radicalmente nuevo o en los nuevos usos que se quieren dar a uno ya existente. Sin embargo, la cultura maker no puede no partir de elementos ya existentes.  Los pioneros hackearon sus Schwinn Excelsior originales para adaptarlas a un uso diferente en las pistas y senderos Mount Tamalpais allá en California. Quizá nunca se definieron como makers pero ahora no queda otra que bautizarlos así desde la contemporaneidad. (más…)

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“Innovation Toolkits” cuando de usuarios se trata

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Mi lado hormiga sigue leyendo en torno a innovación de usuario a fin de ir centrando la forma en que desarrollar la investigación para el doctorado. Ando enfrascado en comprender hasta qué punto lo que se ha venido en llamar «Innovation Toolkits» puede ser un buen eje conductor. A fin de cuentas se da por entendido que cuando una organización se pone a innovar con sus propios recursos ya dispone de herramientas, metodologías y conocimiento suficiente en torno a sus productos o servicios. Pero, ¿se ponen herramientas a disposición de los usuarios para que hagan bien su trabajo de innovar?

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20 observaciones sobre foros en Internet e inteligencia colectiva

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Publicado originalmente en Consultoría Artesana en Red.

Orbea Oiz M-TeamHace ya un tiempo que estuve una tarde paseando un rato por Zarautz con Amalio Rey. En vez de hablar de la playa, el surf, la brisa, el ratón de Getaria y lo agradable del paisaje, la conversación se empeñó en girar de forma recurrente alrededor de la inteligencia colectiva. Cada loco con su tema, ¿no? Como Amalio tiene el punto de mira fijado en el asunto, me permito escribir por aquí algunas cosas a ese respecto pero centrando el tema en una viejísima herramienta: los foros de Internet. Así que aquí va una reflexión sobre el asunto aunque ya sé que esos 400 artículos académicos que Amalio anda devorando para escribir su libro dejarán mi contribución un poco lejos de su nivel, jejeje.

Todo viene a cuenta de mi nueva Oiz M-Team 27.5 de Orbea. Lo primero, parece que no la tendré hasta diciembre. Cosas que pasan. Tranquilidad. Como quiera que desde la óptica de empresa abierta y más en concreto desde las prácticas de innovación abierta a través de usuarios líderes el sector de la bici de montaña es goloso, aquí ando enterándome de cosas en torno a mi nueva bici… ¡a través de los foros! En concreto, foromtb.

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