Archivo de la categoría: Online User Communities

Y se llegó a los 40.000 mensajes

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Seguimos con nuestra investigación. Y el hilo de la Orbea Oiz en ForoMTB no se detiene. Este pasado martes día 9 de mayo se alcanzaron los 40.000 mensajes. Ahí es nada. Supone una frecuencia de unos 40 mensajes diarios a lo largo de los 1.020 días que lleva abierto. No hay duda de que como objeto de investigación es una delicia contar con esta materia prima. Por eso este post de reconocimiento a quienes lo hacen posible. Gracias.

Dejo aquí algunas de las fotos que varios miembros del foro han compartido con motivo de este 40.000 aniversario 🙂 Seguir leyendo Y se llegó a los 40.000 mensajes

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¿A qué (teóricos) influencers siguen los usuarios de la Orbea Oiz?

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Poco a poco voy a ir aportando algunos datos derivados del cuestionario online que hemos aplicado entre los miembros del hilo de discusión de la Orbea Oiz en ForoMTB. Finalmente han sido 72 las personas que lo han contestado. Una de las preguntas que incluíamos era la relativa a si se seguía a ciertas personas referentes (influencers, superusuarios o llámalos como quieras), quiénes eran y hasta qué punto se reconoce en ellas capacidad para influir en decisiones de compra. Seguir leyendo ¿A qué (teóricos) influencers siguen los usuarios de la Orbea Oiz?

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Más que satisfecho por el número de cuestionarios contestados

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ok emoticon
Sí, lo reconozco: tenía miedo de que me quedara compuesto y sin novia. O sea, compuesto y sin suficiente número de cuestionarios online contestados. Había sido muy ambicioso con el cuestionario preguntando por una gran cantidad de cuestiones y de ahí mis dudas. Porque una cosa es prepararlo (algo realmente sencillo con herramientas como Google Forms) y otra que aquellas personas a las que lo diriges tengan a bien contestártelo. Pues bien, ya puedo decirlo: se han superado mis expectativas. Seguir leyendo Más que satisfecho por el número de cuestionarios contestados

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La ventaja de formar parte de la comunidad… ¡para investigar!

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Cuando charlo con otras compañeras y compañeros en la facultad sobre sus investigaciones para la tesis doctoral, casi siempre suele aparecer la dificultad para la recogida de información mediante el trabajo de campo. Es muy habitual que si hay que concertar entrevistas o conseguir que la gente conteste cuestionarios, la respuesta sea mínima. El esfuerzo en perseguir los datos desanima por cuanto sin esta materia prima no tenemos nada. Bueno, sí, tenemos teoría pero eso solo no sirve para armar la investigación. Seguir leyendo La ventaja de formar parte de la comunidad… ¡para investigar!

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Las particularidades de cada comunidad de usuarios

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Difference is Beautiful
Me ha llegado a mi Feedly vía alerta de Google Scholar este artículo recientemente publicado: Trischler, J., Pervan, S., & Scott, D. R. (2017). Exploring the ‘black box’of customer co-creation processes. Journal of Services Marketing, 31(3). El caso es que viene, en cierta forma, a confirmar una de las conclusiones que más claras me van quedando con la investigación en curso alrededor de la comunidad de usuarios de la Orbea Oiz que se concita en el hilo de discusión de foroMTB que monitorizamos. ¿A qué me refiero? A que cada usuario y cada comunidad necesita “interpretación” para decidir la mejor forma en que la marca puede interactuar. Seguir leyendo Las particularidades de cada comunidad de usuarios

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La marca: un medio para un fin

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Tracing your Roots
Seguro que Juanjo Brizuela podrá matizar mucho de lo que voy a escribir en este post, pero allá voy con una idea que me ronda desde hace tiempo a medida que avanzamos en la investigación. Hoy cualquier marca que quiera posicionarse en el imaginario de sus clientes necesita entrar en el lenguaje de lo aspiracional. Llámalo emociones, autenticidad, psicología, personalidad, deseo o como quieras. Pero necesita entrar en un territorio muchas leguas más allá del producto. Seguir leyendo La marca: un medio para un fin

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¿Cómo puede la marca colaborar con los usuarios?

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Uno de los autores referentes en materia de innovación de usuario es el japonés Susumu Ogawa, quien ha colaborado con Von Hippel (fue estudiante suyo) en diversas investigaciones. Una de las más relevantes es la que realizó para comparar a personas usuarias que innovan “solas” (por su cuenta) con las que se apoyan en una comunidad. En septiembre de 2010 usó una muestra de más de 20.000 personas en Japón para extraer conclusiones a la hora de diferenciar comportamientos entre estos dos tipos de usuarios. Y a cuenta de ello publicó junto a  Kritinee Pongtanalert este artículo:

Susumu Ogawa & Kritinee Pongtanalert (2013). Exploring Characteristics and Motives of Consumer Innovators: Community Innovators vs. Independent Innovators, ResearchTechnology Management, 56:3, 41-48 Seguir leyendo ¿Cómo puede la marca colaborar con los usuarios?

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33.000 mensajes para entender al usuario en su relación con la marca

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Finalmente, he decidido ampliar la base de mensajes que estoy analizando de cara a la tesis doctoral. Si al principio, durante el proyecto piloto de investigación, consideraba analizar alrededor de 16.000, los que correspondían desde que el foro se puso en marcha a finales de julio de 2014 hasta el 31 de diciembre de 2015, hoy es el día en que esa materia prima se ha ampliado hasta los 33.000 mensajes. Seguir leyendo 33.000 mensajes para entender al usuario en su relación con la marca

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Usuarios, cuestión de género en el foro

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catharine-prendelEn mi actividad profesional (y mi blog “de toda la vida” lo refleja) procuro mostrar sensibilidad por las cuestiones de género. Esto se traduce en que de vez en cuando escribo sobre este asunto al que tengo dedicada una categoría en el blog y donde hasta la fecha he publicado 75 artículos. Por otra parte, en mis proyectos de consultoría trato de introducir esta variable, a veces demasiado olvidada en la guerra de las empresas por una competitividad cortoplacista. Seguir leyendo Usuarios, cuestión de género en el foro

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El foro visto desde dentro

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spyhole

Ya estoy, por fin, participando en el foro. Y como llevo un par de semanas de enviar mensajes, contestar y leer aún con más detalle lo que en él se escribe, creo voy tomando más conciencia aún de lo que supone. Mismamente ayer, mientras compartía conversación con Juan Brizuela, le decía que es mucho más fácil innovar, trabajar la marca o personalizar producto cuando dispones de un foro como este en el que tengo el gusto de investigar: un diamante en bruto, no tengo dudas, que no acontecerá siempre.

En el foro la dinámica de participación se sigue manteniendo, en calidad y cantidad. Después de cerca de dos años y medio, se han compartido ya 32.400 mensajes y de momento la frecuencia se mantiene. No da señales de agotamiento. La evolución de los diversos componentes que componen el “sistema bici” sigue dando juego. No es solo que la bici evolucione con la lógica renovación de gama anual liderada por la marca sino que los componentes ofrecen una combinatoria que tiende a infinito. Seguir leyendo El foro visto desde dentro

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