Archivo de la categoría: Online User Communities

Tienes que hacerlo para entenderlo

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The last piece of the puzzle

Uno de los marcos para mí más útiles a la hora de comprender diferencias individuales es el que nos presenta la teoría de roles de Meredith Belbin. Es cierto que se aplica sobre todo para el análisis en entornos de trabajo pero su lógica se extiende más allá. Resumiendo mucho su propuesta, clasifica los posibles roles que una persona puede desempeñar en tres grandes bloques dentro de cada cual se incluyen, a su vez, otros tres roles específicos. Los bloques distinguen entre roles orientados a la reflexión, a las relaciones sociales o a la acción. Seguir leyendo Tienes que hacerlo para entenderlo

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Brokers del conocimiento en la innovación de usuario

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Broker Key

Muy interesante un paper que acabo de leer: Knowledge collaboration between organizations and online communities: the role of open innovation intermediaries. Lo han escrito Krithika Randhawa, Emmanuel Josserand, Jochen Schweitzer y Danielle Logue y acaba de ser publicado hace unos días. Krithika Randhawa, de la University of Technology de Sidney, tiene unas cuantas publicaciones relacionadas con las comunidades de usuarios como vía para desarrollar la innovación abierta. Es una mujer a la que le sigo la pista porque escribe cosas muy interesantes. En su perfil de Research Gate podéis consultarlas. Seguir leyendo Brokers del conocimiento en la innovación de usuario

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Y se llegó a los 40.000 mensajes

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Seguimos con nuestra investigación. Y el hilo de la Orbea Oiz en ForoMTB no se detiene. Este pasado martes día 9 de mayo se alcanzaron los 40.000 mensajes. Ahí es nada. Supone una frecuencia de unos 40 mensajes diarios a lo largo de los 1.020 días que lleva abierto. No hay duda de que como objeto de investigación es una delicia contar con esta materia prima. Por eso este post de reconocimiento a quienes lo hacen posible. Gracias.

Dejo aquí algunas de las fotos que varios miembros del foro han compartido con motivo de este 40.000 aniversario 🙂 Seguir leyendo Y se llegó a los 40.000 mensajes

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¿A qué (teóricos) influencers siguen los usuarios de la Orbea Oiz?

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Poco a poco voy a ir aportando algunos datos derivados del cuestionario online que hemos aplicado entre los miembros del hilo de discusión de la Orbea Oiz en ForoMTB. Finalmente han sido 72 las personas que lo han contestado. Una de las preguntas que incluíamos era la relativa a si se seguía a ciertas personas referentes (influencers, superusuarios o llámalos como quieras), quiénes eran y hasta qué punto se reconoce en ellas capacidad para influir en decisiones de compra. Seguir leyendo ¿A qué (teóricos) influencers siguen los usuarios de la Orbea Oiz?

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Más que satisfecho por el número de cuestionarios contestados

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ok emoticon
Sí, lo reconozco: tenía miedo de que me quedara compuesto y sin novia. O sea, compuesto y sin suficiente número de cuestionarios online contestados. Había sido muy ambicioso con el cuestionario preguntando por una gran cantidad de cuestiones y de ahí mis dudas. Porque una cosa es prepararlo (algo realmente sencillo con herramientas como Google Forms) y otra que aquellas personas a las que lo diriges tengan a bien contestártelo. Pues bien, ya puedo decirlo: se han superado mis expectativas. Seguir leyendo Más que satisfecho por el número de cuestionarios contestados

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La ventaja de formar parte de la comunidad… ¡para investigar!

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Cuando charlo con otras compañeras y compañeros en la facultad sobre sus investigaciones para la tesis doctoral, casi siempre suele aparecer la dificultad para la recogida de información mediante el trabajo de campo. Es muy habitual que si hay que concertar entrevistas o conseguir que la gente conteste cuestionarios, la respuesta sea mínima. El esfuerzo en perseguir los datos desanima por cuanto sin esta materia prima no tenemos nada. Bueno, sí, tenemos teoría pero eso solo no sirve para armar la investigación. Seguir leyendo La ventaja de formar parte de la comunidad… ¡para investigar!

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Las particularidades de cada comunidad de usuarios

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Difference is Beautiful
Me ha llegado a mi Feedly vía alerta de Google Scholar este artículo recientemente publicado: Trischler, J., Pervan, S., & Scott, D. R. (2017). Exploring the ‘black box’of customer co-creation processes. Journal of Services Marketing, 31(3). El caso es que viene, en cierta forma, a confirmar una de las conclusiones que más claras me van quedando con la investigación en curso alrededor de la comunidad de usuarios de la Orbea Oiz que se concita en el hilo de discusión de foroMTB que monitorizamos. ¿A qué me refiero? A que cada usuario y cada comunidad necesita “interpretación” para decidir la mejor forma en que la marca puede interactuar. Seguir leyendo Las particularidades de cada comunidad de usuarios

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La marca: un medio para un fin

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Tracing your Roots
Seguro que Juanjo Brizuela podrá matizar mucho de lo que voy a escribir en este post, pero allá voy con una idea que me ronda desde hace tiempo a medida que avanzamos en la investigación. Hoy cualquier marca que quiera posicionarse en el imaginario de sus clientes necesita entrar en el lenguaje de lo aspiracional. Llámalo emociones, autenticidad, psicología, personalidad, deseo o como quieras. Pero necesita entrar en un territorio muchas leguas más allá del producto. Seguir leyendo La marca: un medio para un fin

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¿Cómo puede la marca colaborar con los usuarios?

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Uno de los autores referentes en materia de innovación de usuario es el japonés Susumu Ogawa, quien ha colaborado con Von Hippel (fue estudiante suyo) en diversas investigaciones. Una de las más relevantes es la que realizó para comparar a personas usuarias que innovan “solas” (por su cuenta) con las que se apoyan en una comunidad. En septiembre de 2010 usó una muestra de más de 20.000 personas en Japón para extraer conclusiones a la hora de diferenciar comportamientos entre estos dos tipos de usuarios. Y a cuenta de ello publicó junto a  Kritinee Pongtanalert este artículo:

Susumu Ogawa & Kritinee Pongtanalert (2013). Exploring Characteristics and Motives of Consumer Innovators: Community Innovators vs. Independent Innovators, ResearchTechnology Management, 56:3, 41-48 Seguir leyendo ¿Cómo puede la marca colaborar con los usuarios?

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El foro de discusión: un auténtico radar humano para detectar precio

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Douvresradar1.jpgEn octubre de 2016 participamos con una ponencia en VISIO, el congreso sobre inteligencia competitiva y vigilancia tecnológica, que se celebra en Vitoria-Gasteiz todos los años: Los usuarios también hacen vigilancia competitiva: foro de discusión sobre la Orbea Oiz en ForoMTB. Centramos la ponencia en la labor que los usuarios llevan a cabo monitorizando otros modelos de bicis de la competencia en el foro de discusión que nos sirve como caso para nuestra investigación. Pero no hurgamos mucho más en el trabajo de continua auscultación de precios que se realiza. Nos explicamos. Seguir leyendo El foro de discusión: un auténtico radar humano para detectar precio

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