Cuando el usuario sabe más que el vendedor

Julen Iturbe-Ormaetxe 25 enero, 2018 2 Comentarios

Una de las conclusiones que obtengo de mi investigación para la tesis doctoral es que las personas usuarias hoy en día llegan a saber en ocasiones más del producto que quien se lo está vendiendo. Esto es así por una simple combinación de dos factores: cada vez hay más información disponible (y no solo, por supuesto, a través de las fuentes oficiales de las marcas, como es el caso que investigamos aquí) y en principio el usuario puede dedicar el tiempo que quiera al análisis del producto en cuestión. Y cuando resulta que es un apasionado del asunto, no hay duda: sale ganando en la comparación y demuestra que sabe más que quien le vende. (más…)

Knowledge Management

Licenciar con Creative Commons la tesis doctoral

Julen Iturbe-Ormaetxe 14 diciembre, 2017 0 Comentarios

No parece que sea la norma que una persona que toma la decisión de hacer el doctorado abra un blog al efecto. No, me temo que es una excepción más que la regla. Sin embargo, cada vez que lo he comentado con gente de la «academia» parece que que hay unanimidad: se ve con buenos ojos y ayuda a entender mejor el proceso de trabajo que alguien ha desarrollado para llegar hasta la línea de meta. Por cierto, un buen amigo, Amalio Rey, escribía hace poco sobre la relevancia del «proceso», en su caso llevándolo al terreno del design thinking. (más…)

Knowledge Management, Research Design & Process

creative commons, licencia de la tesis doctoral

Datos técnicos y valor aportado al usuario de MTB

Julen Iturbe-Ormaetxe 16 noviembre, 2017 0 Comentarios

Excavar

Ya hemos hablado en varias ocasiones sobre los datos alrededor de la práctica del ciclismo. Datos son negocio, hoy más que nunca. Pero es que, además, entre otras cosas hay un fenómeno de por medio, Strava, que da mucho juego desde el punto de vista de la crítica y el análisis. Pero más allá de esos datos derivados de andar en bici, quizá no hemos comentado por aquí la relevancia de otro tipo de datos: los que puede proporcionar la propia bicicleta sobre su funcionamiento a base de introducir en ella más sensores. (más…)

Knowledge Management, Mountain Bike Sector

datos, valor añadido

Quien tiene los datos tiene el poder: Strava

Julen Iturbe-Ormaetxe 3 noviembre, 2017 4 Comentarios

El Gran Bilbao en el mapa de calor de Strava

Ya hemos hablado aquí antes de Strava. Los datos de crecimiento continúan imparables y derivado de esto, los informes que son capaces de mostrar impactan. Es el caso del reciente mapa cromático que muestra la intensidad de uso de Strava en el mundo. Este mapa de calor de Strava recibe los datos individuales de cada usuario, pero es en el agregado donde se convierte en un soporte para quienes tengan que planificar recursos en función del uso. (más…)

Knowledge Management, Mountain Bike Sector

big data, Strava

Marcas y usuarios, unas protegen y otros comparten

Julen Iturbe-Ormaetxe 27 octubre, 2017 0 Comentarios

Algo bien sabido es que el conocimiento presenta dos características paradójicas: se almacena y fluye. Es lógico que se desee almacenarlo para que pueda estar a disposición de otras personas. Buena parte de lo que una persona sabe es muy probable que termine en algún tipo de soporte. Así se favorece que otras personas puedan aprehenderlo sin necesidad de que esté presente quien lo generó. A esto se le suele llamar explicitar conocimiento, por contraposición a aquel que permanece tácito. Si os interesa el tema podéis leer a Polanyi o a Nonaka y Takeuchi. (más…)

Knowledge Management

propiedad intelectual, tesla

Tienes que hacerlo para entenderlo

Julen Iturbe-Ormaetxe 29 septiembre, 2017 0 Comentarios

Uno de los marcos para mí más útiles a la hora de comprender diferencias individuales es el que nos presenta la teoría de roles de Meredith Belbin. Es cierto que se aplica sobre todo para el análisis en entornos de trabajo pero su lógica se extiende más allá. Resumiendo mucho su propuesta, clasifica los posibles roles que una persona puede desempeñar en tres grandes bloques dentro de cada cual se incluyen, a su vez, otros tres roles específicos. Los bloques distinguen entre roles orientados a la reflexión, a las relaciones sociales o a la acción. (más…)

Knowledge Management, Online User Communities

comunidades de práctica CoP, Etienne Wenger, extended self, Kimberly J. Dodson, Meredith Belbin, Peak Experience, roles de equipo, Rusell W. Belk

Visualizar la tesis doctoral

Julen Iturbe-Ormaetxe 25 septiembre, 2017 2 Comentarios

El jueves de la semana pasada me reuní con Miren, de Make It Visual. Tras la colaboración que hemos establecido para que nos ayudaran a visualizar el taller 11S, ahora entramos ya de lleno en cómo hacer lo propio con la tesis doctoral en su conjunto. Nos referimos tanto al documento de la tesis como a otros soportes (presentación de apoyo o gráficos encaminados al futuro libro que publicaremos). (más…)

Knowledge Management, Research Design & Process

documento de la tesis, visualización

Brokers del conocimiento en la innovación de usuario

Julen Iturbe-Ormaetxe 19 septiembre, 2017 0 Comentarios

Muy interesante un paper que acabo de leer: Knowledge collaboration between organizations and online communities: the role of open innovation intermediaries. Lo han escrito Krithika Randhawa, Emmanuel Josserand, Jochen Schweitzer y Danielle Logue y acaba de ser publicado hace unos días. Krithika Randhawa, de la University of Technology de Sidney, tiene unas cuantas publicaciones relacionadas con las comunidades de usuarios como vía para desarrollar la innovación abierta. Es una mujer a la que le sigo la pista porque escribe cosas muy interesantes. En su perfil de Research Gate podéis consultarlas. (más…)

Knowledge Management, Online User Communities

comunidades de práctica CoP, knowledge boundaries, Krithika Randhawa

11S: estamos de taller en Orbea

Julen Iturbe-Ormaetxe 11 septiembre, 2017 0 Comentarios

Ha llegado el día. En breve comenzamos el taller en el que reunimos a usuarios de la Oiz que son miembros activos del hilo de discusión de ForoMTB y a profesionales de Orbea. Además, estaremos servidor y el apoyo de Make It Visual para documentar bien lo que surja. Como ya he comentado en ocasiones anteriores, en cierta forma, es el paso final de todo el trabajo de campo que hemos realizado. Además de monitorizar el hilo y participar en él, hemos entrevistado a estos usuarios y también a personas de distintas áreas de Orbea. Hoy es una puesta en escena en la que compartimos tiempo y espacio. (más…)

Knowledge Management, User Innovation

Taller 11S

¿Quién diseña una bici de montaña? Tensiones entre diversas lógicas

Julen Iturbe-Ormaetxe 6 julio, 2017 0 Comentarios

Nota.- Va una reflexión crítica después de haber leído este recomendable artículo de Ramón Sangüesa en Blogzac: Diseño (colectivo) para pensar, criticar, especular y construir.

Las marcas trabajan inmersas en una carrera sin fin de diseño y comercialización de sus productos y servicios. Novedades y más novedades con las de dar de comer al mercado, lo quiera o no. No sirve con un buen diseño sino que hay que arañar que querrán clientes y usuarios, porque quizá ni siquiera lo saben aún. Y todo esto con una espada de Damocles encima: o vendes o te vas al palco, como dirían Zugasti y compañía. (más…)

Knowledge Management, Social Constructivism

diseño