Archivo de la categoría: Lead Users

Microinfluencers y lead users

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Es evidente que cualquier ayuda para influir en el público objetivo al que se dirige un producto o servicio es bienvenida. En lógica con una cada vez mayor personalización, ocurre que es complicado influir por igual desde un perfil de los denominados influencers. La customización masiva que se deriva del uso intensivo de datos exige una segmentación fina de las fuentes de influencia. Es ahí, en ese escenario donde personas con entre 5.000 y 100.000 seguidores en alguna de las redes sociales al uso son objeto de deseo por las marcas. Seguir leyendo Microinfluencers y lead users

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Empoderar a las personas usuarias

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Definimos a una persona usuaria como aquella que interactúa con un producto o servicio que ha recibido normalmente mediante una transacción económica. Hablamos de la ciudadanía de a pie. Gente  normal, como tú y yo. El caso es que vivimos asaltados por miles de estímulos comerciales que tratan de captar nuestra atención para que adquiramos lo que prometen. Y a veces, claro está, la cosa funciona y acabamos por comprar aquello que sí, supuestamente, necesitábamos (aunque esto no esté tan claro). Seguir leyendo Empoderar a las personas usuarias

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Usuarios de MTB y youtubers: el caso de la Titan Desert

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No hay sector que no cuente con su colección de youtubers. El MTB no podía ser menos. A nivel estatal tenemos una buena cuadrilla y la reciente Titan Desert ha servido para repasar qué es lo que ofrecen. Nos viene perfecto el análisis que realizan desde #ClaroQueSePuede Vlog donde se han tomado la molestia de echar un vistazo a las visualizaciones que distintos youtubers han conseguido con sus vídeos de la Titan. La reflexión que se pone sobre la mesa es lo que aportan realmente a la puesta en valor del evento. Quizá más de lo que las propias marcas son capaces de conseguir. Números son números 😉

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Los usuarios líderes en MTB no tienen por qué ser fans de la marca

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Cuando se habla de usuario líder en términos clásicos, tal como ha sido concebido por Von Hippel y compañía, enseguida se puede caer en la tentación de que deben ser fans incondicionales de la marca. Pues no, no tiene por qué ser así. Es al menos lo que nos dicen los datos de nuestra investigación para la tesis doctoral. Seguir leyendo Los usuarios líderes en MTB no tienen por qué ser fans de la marca

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Innovar mediante el colectivo laggard

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Laggard es el nombre que recibe aquel colectivo de personas que no destacan precisamente por liderar la adopción de un producto o servicio. Muy al contrario, se unen a la moda cuando este lleva ya tiempo en el mercado. No compran para experimentar y estar en vanguardia, lo hacen cuando algo ya funciona. La literatura académica en cierta forma los ha despreciado como fuente de innovación. Parece lógico porque a fin de cuentas, ¿qué se puede esperar de esta gente que no arriesga ni parece conectar tan fácil con el producto como para ser de los primeros clientes? Seguir leyendo Innovar mediante el colectivo laggard

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Embedded lead users en colaboración con external lead users

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Molecula
El término embedded lead user (ELU)se utiliza para definir a  aquellas personas de una organización que comparten ciertas características de los lead users. Se trata de jugar con la pasión, conocimiento e implicación de quienes usan productos y servicios pero forman parte, a la vez, de la propia empresa que los diseña, fabrica o vende. Seguir leyendo Embedded lead users en colaboración con external lead users

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11S: taller con usuarios líderes de la Orbea Oiz

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Check-In
Finalmente ya hemos acordado la fecha en la que llevaremos a cabo el taller con usuarios de la Orbea Oiz. Será el 11 de septiembre y lo realizaremos en instalaciones de Orbea en Mallabia. Como ya comentamos, será en cierta manera la culminación del trabajo de campo, tras la lectura de mensajes y su categorización, la aplicación de técnicas de análisis masivo, las entrevistas, el caso docente y el cuestionario online. Seguir leyendo 11S: taller con usuarios líderes de la Orbea Oiz

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Youtubers, lead users y MTB

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YouTube
El pasado jueves tuvimos reunión en Orbea para poner en común lo que estamos aprendiendo sobre los usuarios de la Orbea Oiz a partir de la comunidad existente en ForoMTB. Compartíamos datos provenientes del cuestionario online que 72 personas han tenido el detalle de contestarnos y en el que preguntábamos de casi todo. Fue muy interesante contrastar puntos de vista a la luz de cómo evoluciona tanto el producto como la forma en que se vinculan con él los usuarios. Y hablamos, claro está, de marca. Nada nuevo, como podéis comprobar. Y es que a esto es a lo que nos dedicamos con esta tesis doctoral, a comprender la forma en que marca y usuarios pueden colaborar para innovar. Seguir leyendo Youtubers, lead users y MTB

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¿Cómo puede la marca colaborar con los usuarios?

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Uno de los autores referentes en materia de innovación de usuario es el japonés Susumu Ogawa, quien ha colaborado con Von Hippel (fue estudiante suyo) en diversas investigaciones. Una de las más relevantes es la que realizó para comparar a personas usuarias que innovan “solas” (por su cuenta) con las que se apoyan en una comunidad. En septiembre de 2010 usó una muestra de más de 20.000 personas en Japón para extraer conclusiones a la hora de diferenciar comportamientos entre estos dos tipos de usuarios. Y a cuenta de ello publicó junto a  Kritinee Pongtanalert este artículo:

Susumu Ogawa & Kritinee Pongtanalert (2013). Exploring Characteristics and Motives of Consumer Innovators: Community Innovators vs. Independent Innovators, ResearchTechnology Management, 56:3, 41-48 Seguir leyendo ¿Cómo puede la marca colaborar con los usuarios?

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Lead users y también average users

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La innovación que procede del usuario es aquella que se mueve desde el interés particular de cada cual. Nada que ver con soluciones genéricas, con estimar la forma en que sería aceptada por una amplia mayoría de usuarios. Esto queda para los fabricantes, quienes tienen que procurar acertar con sus estimaciones de ventas: ¿aceptará el mercado las nuevas propuestas? Los lead users quedan al margen, su dinámica es bien diferente. Claro que las ventas ocupan y preocupan a cualquier empresa, como no puede ser de otra manera. Seguir leyendo Lead users y también average users

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