La ventaja de formar parte de la comunidad… ¡para investigar!

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Cuando charlo con otras compañeras y compañeros en la facultad sobre sus investigaciones para la tesis doctoral, casi siempre suele aparecer la dificultad para la recogida de información mediante el trabajo de campo. Es muy habitual que si hay que concertar entrevistas o conseguir que la gente conteste cuestionarios, la respuesta sea mínima. El esfuerzo en perseguir los datos desanima por cuanto sin esta materia prima no tenemos nada. Bueno, sí, tenemos teoría pero eso solo no sirve para armar la investigación. Seguir leyendo La ventaja de formar parte de la comunidad… ¡para investigar!

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Inventando el ciclismo

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Este post recoge la referencia de un libro, Inventando el ciclismo, publicado por la editorial Cultura Ciclista. Se subtitula así: Charles Terront y la primera París-Brest-París. ¿Qué quere decir esto? Que como indica Bernat López (a quien un día dedicaremos un post) en la introducción, nos retrotraemos a la prehistoria del ciclismo, si por tal entendemos todo lo que ocurrió antes de la primera edición del Tour de Francia allá por 1903, fecha que mucha gente sitúa como la de comienzo de este deporte. Seguir leyendo Inventando el ciclismo

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Escuchar a los usuarios: big data y small data

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Big - small
Nos están vendiendo una especie de verdad objetiva que se deriva de los datos. Lo dicen los datos. Se acabó la discusión. Parecería que derivado del análisis masivo se deriva una especie de inteligencia al margen de que lo entendamos o no. Big data son correlaciones, no relaciones causa-efecto. Si A entonces B, pero no me digas por qué. Seguir leyendo Escuchar a los usuarios: big data y small data

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Manifiesto por la bici

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Reproducimos en este post el Manifiesto por la bici que se planteó en el último congreso de CONAMA, Congreso Nacional del Medio Ambiente, que se celebró el pasado mes de noviembre en Madrid. En él se defiende la bicicleta como un modo de transporte prioritario y, por tanto, se solicita transformar las ciudades en completamente ciclables. Aunque se trata de un enfoque de uso de la bicicleta que no es el foco de nuestra investigación, nos ha parecido lógico reproducirlo aquí. A través de este formulario puedes adherirte a él.

Seguir leyendo Manifiesto por la bici

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Tienda física, tiendas online, fabricante, proveedores: el sector MTB es un lío

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Patch panel cables
Uno de los aprendizajes que obtienes a medida que la tesis doctoral avanza y cargas con más información la mochila, es que el sector de la bicicleta de montaña es un lío. Lo digo en plan coloquial porque me parece que no hay mejor expresión para describirlo. Escribo esto a cuenta de una discusión que ha surgido en el hilo de discusión de la Orbea Oiz en foroMTB. Tiene que ver con quienes sufren un problema con el producto y deben echar mano de garantía o tienen que enviar un componente para repararlo con el proveedor que corresponda. Es entonces cuando emerge el lío del que hablo. Seguir leyendo Tienda física, tiendas online, fabricante, proveedores: el sector MTB es un lío

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Las particularidades de cada comunidad de usuarios

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Difference is Beautiful
Me ha llegado a mi Feedly vía alerta de Google Scholar este artículo recientemente publicado: Trischler, J., Pervan, S., & Scott, D. R. (2017). Exploring the ‘black box’of customer co-creation processes. Journal of Services Marketing, 31(3). El caso es que viene, en cierta forma, a confirmar una de las conclusiones que más claras me van quedando con la investigación en curso alrededor de la comunidad de usuarios de la Orbea Oiz que se concita en el hilo de discusión de foroMTB que monitorizamos. ¿A qué me refiero? A que cada usuario y cada comunidad necesita “interpretación” para decidir la mejor forma en que la marca puede interactuar. Seguir leyendo Las particularidades de cada comunidad de usuarios

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La marca: un medio para un fin

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Tracing your Roots
Seguro que Juanjo Brizuela podrá matizar mucho de lo que voy a escribir en este post, pero allá voy con una idea que me ronda desde hace tiempo a medida que avanzamos en la investigación. Hoy cualquier marca que quiera posicionarse en el imaginario de sus clientes necesita entrar en el lenguaje de lo aspiracional. Llámalo emociones, autenticidad, psicología, personalidad, deseo o como quieras. Pero necesita entrar en un territorio muchas leguas más allá del producto. Seguir leyendo La marca: un medio para un fin

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Ser parte de la investigación: una lógica aún extraña

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Cat or Alien?
Es curiosa la distinta valoración que recibe la observación participante en función de la disciplina en la que se inscriba la investigación. En ciencias sociales y en antropología nadie en su sano juicio la cuestionaría. Margaret Mead o Bronislaw Maloniwoski necesitaron adentrarse en sus objetos de investigación para extraer conocimiento “con sentido” de lo que estaban observando. Si hablamos de personas -comportamientos y actitudes a escena- cualquier se da cuenta de la complejidad a la que hacemos frente a la hora de investigar. Seguir leyendo Ser parte de la investigación: una lógica aún extraña

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¿Cuánto preguntar en un cuestionario?

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What?
Insisto: es tan fácil construir un cuestionario online que es difícil resistirse a la tentación de preguntar todo lo preguntable. Tengo ya una primera versión que estoy testando con algunos compañeros más expertos que yo en la materia. Mi intención es componer un cuestionario profundo donde las preguntas sirvan para que cada cual reflexione sobre las diferencias que existen entre quienes somos usuarios de la Orbea Oiz y, por tanto, practicantes de MTB. Seguir leyendo ¿Cuánto preguntar en un cuestionario?

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El procesamiento del lenguaje natural para comprender a la persona usuaria

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No cabe duda de que en gran parte las personas lo somos en tanto que utilizamos un lenguaje. Las palabras que decimos o que escribimos se convierten en una huella que dice mucho de cada cual. Por supuesto que no solo somos palabra pero es cierto que cuando se puede acceder a grandes volúmenes de lo que una persona dice o escribe, podemos “fotografiar” casi en modo automático a ese ser humano en cuestión. Ya escribimos de ello hace poco. Seguir leyendo El procesamiento del lenguaje natural para comprender a la persona usuaria

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