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Nº de resultados: 30

10 reflexiones en torno a Kirola 4.0

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Kirola 4.0

Como ya comentamos hace unos días, el pasado martes nos acercamos a Kirola 4.0, un evento que se presentaba organizado en torno al deporte y determinados vectores de desarrollo a su alrededor: la innovación, el emprendizaje y la transformación digital. Y además todo muy ligado al desarrollo de los territorios y con evidentes conexiones con el concepto de smart cities. (más…)

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Microinfluencers y lead users

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Advertising

Es evidente que cualquier ayuda para influir en el público objetivo al que se dirige un producto o servicio es bienvenida. En lógica con una cada vez mayor personalización, ocurre que es complicado influir por igual desde un perfil de los denominados influencers. La customización masiva que se deriva del uso intensivo de datos exige una segmentación fina de las fuentes de influencia. Es ahí, en ese escenario donde personas con entre 5.000 y 100.000 seguidores en alguna de las redes sociales al uso son objeto de deseo por las marcas. (más…)

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Fidelización del cliente MTB: la marca o el producto

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loyalty-and-royalty

En la investigación para la tesis doctoral preguntábamos por varios aspectos relacionados con el vínculo de los usuarios con la marca. Aunque las respuestas no resultaron particularmente concluyentes, sí que se observaban dos tipos de comportamiento: quienes han desarrollado un vínculo más o menos estable con la marca en general y quienes lo están más con el producto en sí. (más…)

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Ibon Zugasti presenta Orbea

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Es interesante observar cómo una marca comunica hoy en día. En nuestra tesis doctoral analizamos la manera en que usuarios y marca pueden colaborar mejor para innovar, sea en producto/servicio, en organización, marketing o en otros procesos.  En origen partimos de un producto concreto, la Orbea Oiz, pero con el paso del tiempo hemos ido asaltando otros territorios mucho más allá del producto en sí. Ya dijo hace muchos años Sidney J. Levy: olvida productos, vende símbolos. (más…)

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Innovar en servicios de valor añadido en MTB

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Bycicle road
Tengo ya casi decidido cómo voy a enfocar la segunda ronda de entrevistas con usuarios. Al final, siendo coherente con el objetivo que perseguimos en la tesis doctoral, creo que lo más lógico es hablar de innovación. Y frente a un planteamiento reduccionista de hablar más y más de la bici en sí, me parece interesante ampliar el foco y preguntar por cómo se aprecian una serie de servicios añadidos a fin de desarrollar un vínculo diferente entre marca y usuario. (más…)

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Tienda física, tiendas online, fabricante, proveedores: el sector MTB es un lío

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Patch panel cables
Uno de los aprendizajes que obtienes a medida que la tesis doctoral avanza y cargas con más información la mochila, es que el sector de la bicicleta de montaña es un lío. Lo digo en plan coloquial porque me parece que no hay mejor expresión para describirlo. Escribo esto a cuenta de una discusión que ha surgido en el hilo de discusión de la Orbea Oiz en foroMTB. Tiene que ver con quienes sufren un problema con el producto y deben echar mano de garantía o tienen que enviar un componente para repararlo con el proveedor que corresponda. Es entonces cuando emerge el lío del que hablo. (más…)

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El foro de discusión: un auténtico radar humano para detectar precio

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Douvresradar1.jpgEn octubre de 2016 participamos con una ponencia en VISIO, el congreso sobre inteligencia competitiva y vigilancia tecnológica, que se celebra en Vitoria-Gasteiz todos los años: Los usuarios también hacen vigilancia competitiva: foro de discusión sobre la Orbea Oiz en ForoMTB. Centramos la ponencia en la labor que los usuarios llevan a cabo monitorizando otros modelos de bicis de la competencia en el foro de discusión que nos sirve como caso para nuestra investigación. Pero no hurgamos mucho más en el trabajo de continua auscultación de precios que se realiza. Nos explicamos. (más…)

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Usuarios deseando compartir lo que saben

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Cualquiera que se ponga a investigar alrededor de la innovación de usuario termina por llegar a los trabajos de Eric von Hippel y sus colegas. Si además investigas alrededor de la bicicleta de montaña (MTB) no tengas duda de que llegarás a este artículo (pdf disponible):

Lüthje, C., Herstatt, C., & Von Hippel, E. (2005). User-innovators and «local» information: The case of mountain biking. Research policy, 34(6), 951-965.

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Buyer persona, una simplificación que esconde la diversidad

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Diversity
En este mundo plagado de anglicismos (al que contribuimos, no vamos a esconder la mano) resulta que al público objetivo, al cliente potencial al que dirigimos el producto o servicio, se le denomina ahora buyer persona. En un ejercicio típico de empatía se trata de entender cómo se comporta, de dónde proviene, qué le motiva, qué necesidades insatisfechas puede tener o cualquier otro elemento que ayude a fijar una imagen a la que dirigir entonces los esfuerzos comerciales y de marketing. Si hablamos de consumidoras/es, lo que importa es dibujar un perfil cuanto más aproximado a la realidad. (más…)

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