Archivo de la etiqueta: foros de discusión

33.000 mensajes para entender al usuario en su relación con la marca

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Finalmente, he decidido ampliar la base de mensajes que estoy analizando de cara a la tesis doctoral. Si al principio, durante el proyecto piloto de investigación, consideraba analizar alrededor de 16.000, los que correspondían desde que el foro se puso en marcha a finales de julio de 2014 hasta el 31 de diciembre de 2015, hoy es el día en que esa materia prima se ha ampliado hasta los 33.000 mensajes. Seguir leyendo 33.000 mensajes para entender al usuario en su relación con la marca

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El foro visto desde dentro

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spyhole

Ya estoy, por fin, participando en el foro. Y como llevo un par de semanas de enviar mensajes, contestar y leer aún con más detalle lo que en él se escribe, creo voy tomando más conciencia aún de lo que supone. Mismamente ayer, mientras compartía conversación con Juan Brizuela, le decía que es mucho más fácil innovar, trabajar la marca o personalizar producto cuando dispones de un foro como este en el que tengo el gusto de investigar: un diamante en bruto, no tengo dudas, que no acontecerá siempre.

En el foro la dinámica de participación se sigue manteniendo, en calidad y cantidad. Después de cerca de dos años y medio, se han compartido ya 32.400 mensajes y de momento la frecuencia se mantiene. No da señales de agotamiento. La evolución de los diversos componentes que componen el “sistema bici” sigue dando juego. No es solo que la bici evolucione con la lógica renovación de gama anual liderada por la marca sino que los componentes ofrecen una combinatoria que tiende a infinito. Seguir leyendo El foro visto desde dentro

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Contenido generado por el usuario, branding y foros de discusión en Internet

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brandingEl viernes pasado tuve una inspidora conversación con Juanjo Brizuela, compañero de fatigas en esto de la consultoría artesana. Él es un especialista en torno al branding en su más amplio sentido. Solo tenéis que echar un vistazo a su blog para saber de lo que hablo: Equiliqua. Entre otro montón de cosas hablamos, mientras comíamos, de usuarios y marcas.

En la conversación yo le insistía en que frente a las redes sociales generalistas, esas que tanto lucen hoy en día, con Facebook y Twitter a la cabeza, los foros de discusión presentan un mayor potencial para las marcas. Ya expliqué hace unos cuantos posts en este mismo blog por qué los foros son potentes herramientas de investigación. A lo que me refiero en particular ahora es al simple hecho de que, colocado el foco en un tema muy específico (en nuestro caso un modelo concreto de MTB de doble suspensión, la Orbea Oiz), los foros sirven como hogar perfecto de los heavy users. Seguir leyendo Contenido generado por el usuario, branding y foros de discusión en Internet

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¿Por qué un foro de discusión es tan útil para investigar?

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theinternetmessenger_by_buky_schwartzBy Dr. Avishai Teicher Pikiwiki Israel, CC BY 2.5, Link

Sí, se supone que vivimos en la era de las redes sociales. Aquellos viejunos foros de discusión en Internet parece que deberían haber sucumbido ante semejante tsunami, ¿no? Bueno, lo mismo se dice del correo electrónico o, en otro orden de cosas, del libro de papel frente al libro electrónico. Pero pasa el tiempo y los foros siguen ahí. ¿Qué tienen los foros entonces para aguantar con dignidad?

Vamos a echar mano de un artículo que aporta argumentos al respecto: Holtz, P., Kronberger, N., & Wagner, W. (2012). Analyzing Internet Forums: A Practical Guide. Journal of Media Psychology, 24(2), 55-66. En este texto se aducen estas razones: Seguir leyendo ¿Por qué un foro de discusión es tan útil para investigar?

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Foros de discusión, privacidad y huella digital

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RobotEs curioso cómo la gente, a medida que interactúa dentro de un foro de discusión en Internet, llega a tener la sensación de privacidad. Lo comento porque lo más lógico es que cualquier marca disponga hoy en día de ciertas capacidades para monitorizar lo que sucede en Internet y que le pueda afectar. Sobre todo si en ello ve incrementar sus posibilidades para vender.

Tiene que ver, sobre todo, con el uso de herramientas de análisis másivo de texto y otras que hoy en día caen en el saco de lo se llama big data. Sí, en la medida en que lo que se dice en un foro de discusión online es público, no hay duda: estará monitorizado. Así es como una conversación que parece que se da solo entre quienes escriben mensajes, en realidad, tiene a más invitados a la mesa. Somos tú, yo y el robot que lee lo que decimos. Seguir leyendo Foros de discusión, privacidad y huella digital

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