Archivo Etiqueta: Customer Experience

Las marcas de MTB, a por el santo grial del contacto con los usuarios

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santo grial

En varias ocasiones hemos comentado en este blog las diversas maneras en que las marcas de MTB se acercan a las personas usuarias. La distribución tradicional a través de retail era la forma tradicional y casi única. La marca se hacía presente delante del usuario a través del producto expuesto allí en la tienda. Era el momento en que tocar la bicicleta. El fabricante asumía su parte del juego, fabricaba el producto, y en la tienda se vendía. Luego esto se enredó cuando apareció el comercio online o cuando las marcas empezaron a pensar en concep stores y modelos más experienciales de punto de venta. (más…)

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Cafés y bicis, espacios para compartir una pasión

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LaFabrica Girona

Imagen del fantástico local de La Fábrica en Girona

Muchas veces hablamos de las bicis como una especie de universo, una forma de estar y de pasar por este mundo. Aunque, al mismo tiempo, son muchas las tribus que caben dentro de ese universo. Si la lista de modalidades para practicar montando en una bici es larga, dentro de cada práctica hay diferentes maneras de vivirla. Quizá algún día haya que hacer inventario y ahí se verá que los nichos son tantos que hará falta espacio para repasarlos todos. El caso es que, desde una u otra forma de entender la bici, a todas las personas que las usamos nos gusta que haya lugares en donde nos podamos reunir para estar a gusto: este es el caso, por ejemplo, de los cafés temáticos alrededor de la bici. (más…)

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20 observaciones sobre foros en Internet e inteligencia colectiva

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Publicado originalmente en Consultoría Artesana en Red.

Orbea Oiz M-TeamHace ya un tiempo que estuve una tarde paseando un rato por Zarautz con Amalio Rey. En vez de hablar de la playa, el surf, la brisa, el ratón de Getaria y lo agradable del paisaje, la conversación se empeñó en girar de forma recurrente alrededor de la inteligencia colectiva. Cada loco con su tema, ¿no? Como Amalio tiene el punto de mira fijado en el asunto, me permito escribir por aquí algunas cosas a ese respecto pero centrando el tema en una viejísima herramienta: los foros de Internet. Así que aquí va una reflexión sobre el asunto aunque ya sé que esos 400 artículos académicos que Amalio anda devorando para escribir su libro dejarán mi contribución un poco lejos de su nivel, jejeje.

Todo viene a cuenta de mi nueva Oiz M-Team 27.5 de Orbea. Lo primero, parece que no la tendré hasta diciembre. Cosas que pasan. Tranquilidad. Como quiera que desde la óptica de empresa abierta y más en concreto desde las prácticas de innovación abierta a través de usuarios líderes el sector de la bici de montaña es goloso, aquí ando enterándome de cosas en torno a mi nueva bici… ¡a través de los foros! En concreto, foromtb.

(más…)

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