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El comercio minorista especializado de la bicicleta

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Compras online en el año. Fuente: Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la información (ONTSI), vía Innovaexport.com

Mientras los Amazon, Aliexpress, Wiggle, Chain Reaction y demás sitios de ecommerce siguen creciendo de acuerdo con los usos y costumbres de la ciudadanía a la hora de comprar, la tienda de toda la vida, la especializada en vender bicis, ya lo hemos dicho más de una vez, necesita reinventarse. Los estándares que imponen los gigantes de la venta online, con Amazon a la cabeza, modifican las reglas de juego. Ya es sabido que cuando Amazon aterriza en un sector, el sector queda entonces amazonizado y las cosas no volverán a ser como antes.

ATEBI es la asociación que agrupa al comercio minorista especializado en la bicicleta. Como en otras circunstancias, el asociacionismo siempre es una baza. Quienes, por definición, son pequeños, necesitan estructuras a través de las cuales reflexionar en conjunto y proporcionarse, hasta donde sea posible, apoyo mutuo. Hay que elevar la mirada y buscar competitividad a través de la imaginación. La tienda de toda la vida tiene que repensarse en cuanto al valor que aporta, tiene que redefinir la relación con sus clientes y buscar que quieran acudir a ella porque allí encuentran un lugar donde sentirse ciclistas. Y más, mucho más.

De hecho, leo que se ha celebrado una jornada de la mano de CETELEM (sí, los que tienen ese observatorio que elaboró un potente informe sectorial de la bicicleta del que ya hemos hablado aquí) para impulsar un sello de calidad en las tiendas de bicis. Habrá que ver si este tipo de iniciativas van adelante. De momento lo que sí es una realidad es que el comercio local tiene que profesionalizarse. Ahora mismo hay que competir en una liga en la que las reglas han cambiado porque la dimensión estratosférica de los gigantes de la venta online y sus prácticas de servicio hacen que nada pueda ser como antes.

Pero no todo son nubarrones en el horizonte. Las ventas de bicicletas eléctricas pueden suponer una nueva transformación del sector, como en su día lo fue la popularización de la bici de montaña. Eso sí, la bici eléctrica es diferente: de por medio aparecen los motores y los diferentes sistemas para proporcionar asistencia al pedaleo. Desde el punto de vista del mantenimiento otra vez hay que decir lo mismo: no podrá ser como antes. Hacen falta nuevos conocimientos y se pueden prestar nuevos servicios. ¿Una amenaza o una oportunidad? Cada cual elige en su DAFO dónde colocar este elemento.

En fin, insistimos: el comercio minorista especializado en la bicicleta se enfrenta a un enorme reto. Me temo que no todas las tiendas que existen hoy en día van a ser capaces de entender la evolución que se les exige. Frente a la venta online de Canyon o de Intense y a la que llevan cabo los portales online con miles de componentes, la tienda de proximidad debe jugar con el factor humano, con la imaginación y no dar su brazo a torcer. Nadie quiere unas ciudades sin tiendas. Hacen falta para la vida de barrio, para la cohesión social. Por muchos años.

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De bicis y libros, de tiendas de bicis y librerías

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Libros
Hace unos días tuve una agradable reunión con Txetxu Barandiaran. Como no podía ser de otra forma, hablamos de libros y de bicis. Y tirando del hilo también lo hicimos de librerías y de tiendas de bicis. Pues bien, dándole vueltas al asunto, creo que hay cierto paralelismo entre ambos sectores, al menos en tanto puntos de venta y cómo deben evolucionar hacia nuevos territorios. Seguir leyendo De bicis y libros, de tiendas de bicis y librerías

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