Archivo de la categoría: User Innovation

¿Cómo puede la marca colaborar con los usuarios?

Facebooktwitterpinterestlinkedinmail

Uno de los autores referentes en materia de innovación de usuario es el japonés Susumu Ogawa, quien ha colaborado con Von Hippel (fue estudiante suyo) en diversas investigaciones. Una de las más relevantes es la que realizó para comparar a personas usuarias que innovan “solas” (por su cuenta) con las que se apoyan en una comunidad. En septiembre de 2010 usó una muestra de más de 20.000 personas en Japón para extraer conclusiones a la hora de diferenciar comportamientos entre estos dos tipos de usuarios. Y a cuenta de ello publicó junto a  Kritinee Pongtanalert este artículo:

Susumu Ogawa & Kritinee Pongtanalert (2013). Exploring Characteristics and Motives of Consumer Innovators: Community Innovators vs. Independent Innovators, ResearchTechnology Management, 56:3, 41-48 Seguir leyendo ¿Cómo puede la marca colaborar con los usuarios?

twitterlinkedinrssyoutubeinstagramflickr

10 ideas sobre personas usuarias de la mano de H-Enea Living Lab

Facebooktwitterpinterestlinkedinmail

Este pasado miércoles nos reunimos durante un par de horas con Eukene Barrenetxea y Xabier Gorritxategi, de H-Enea Living Lab. Tal como se definen en su web: “H-Enea es un Living Lab, perteneciente a ACEDE Clúster del Hogar de Euskadi, que concibe a las personas como el motor de la innovación que necesitan las empresas y las organizaciones para llegar a un mercado complejo y cambiante”. Los living labs son una herramienta muy vinculada al trabajo con usuarios. Nos sirve, como tantas otras veces, la wikipedia para describirlo: Seguir leyendo 10 ideas sobre personas usuarias de la mano de H-Enea Living Lab

twitterlinkedinrssyoutubeinstagramflickr

Hugh Herr y Martin Ashton: ¿discapacitados, lead users y cyborgs?

Facebooktwitterpinterestlinkedinmail

Cuando buscamos sectores en los que la innovación que procede de los usuarios sea de verdad relevante hay uno que casi siempre me viene a la cabeza: las personas con discapacidad física. Lo escribo así pero como podréis comprobar al finalizar la lectura de este artículo, puede que nunca como ahora esa palabra -discapacidad- esté superada por los hechos. En realidad lo que debe suceder para encontrar casos auténticos de innovación de usuario es que el producto o servicio sea de verdad relevante para la persona. Relevante hasta… ¡ser tú misma/o el producto! Seguir leyendo Hugh Herr y Martin Ashton: ¿discapacitados, lead users y cyborgs?

twitterlinkedinrssyoutubeinstagramflickr

Usuarios deseando compartir lo que saben

Facebooktwitterpinterestlinkedinmail

Cualquiera que se ponga a investigar alrededor de la innovación de usuario termina por llegar a los trabajos de Eric von Hippel y sus colegas. Si además investigas alrededor de la bicicleta de montaña (MTB) no tengas duda de que llegarás a este artículo (pdf disponible):

Lüthje, C., Herstatt, C., & Von Hippel, E. (2005). User-innovators and «local» information: The case of mountain biking. Research policy, 34(6), 951-965.

Seguir leyendo Usuarios deseando compartir lo que saben

twitterlinkedinrssyoutubeinstagramflickr

Buyer persona, una simplificación que esconde la diversidad

Facebooktwitterpinterestlinkedinmail

Diversity
En este mundo plagado de anglicismos (al que contribuimos, no vamos a esconder la mano) resulta que al público objetivo, al cliente potencial al que dirigimos el producto o servicio, se le denomina ahora buyer persona. En un ejercicio típico de empatía se trata de entender cómo se comporta, de dónde proviene, qué le motiva, qué necesidades insatisfechas puede tener o cualquier otro elemento que ayude a fijar una imagen a la que dirigir entonces los esfuerzos comerciales y de marketing. Si hablamos de consumidoras/es, lo que importa es dibujar un perfil cuanto más aproximado a la realidad. Seguir leyendo Buyer persona, una simplificación que esconde la diversidad

twitterlinkedinrssyoutubeinstagramflickr

Datos: cuánta innovación generan los usuarios y no las empresas

Facebooktwitterpinterestlinkedinmail

Según los datos que aportan Eric von Hippel y sus colegas en Free Innovation, el último libro publicado por este autor, la cantidad de tiempo que los usuarios en su vida doméstica dedican a innovar, así como el gasto económico en que incurren es espectacular. No cabe otro calificativo. Lo avalan a través de seis encuestas a nivel nacional en el Reino Unido, Estados Unidos, Japón, Finlandia, Canadá y Corea del Sur realizadas entre 2012 y 2015.

Seguir leyendo Datos: cuánta innovación generan los usuarios y no las empresas

twitterlinkedinrssyoutubeinstagramflickr

MTB como “free complemented market”

Facebooktwitterpinterestlinkedinmail

Bear Lake Road ~ Rocky Mountain National Park
Eric von Hippel explica en su último libro, Free Innovation, que entre free innovators (la innovación de los usuarios con sus propios medios) y fabricantes pueden darse cuatro tipo de relaciones:

  • Competencia entre FI y fabricantes: free contested markets
  • Complementariedad entre FI y fabricantes: free complemented markets
  • Despliegue desde FI hacia fabricantes
  • Apoyo activo de fabricantes a FI

Seguir leyendo MTB como “free complemented market”

twitterlinkedinrssyoutubeinstagramflickr

Design the New Business [vídeo]

Facebooktwitterpinterestlinkedinmail

No cabe duda de que el fondo de la cuestión cuando hablamos de innovación en contacto con los usuarios tiene que ver con la firme convicción de que hay que construir nuevos modelos de negocio en los tiempos actuales. No sirve con satisfacer expectativas, no sirve con números que digan que el año pasado se creció en ventas o en márgenes. No, la cuestión está en comprender las dinámicas complejas de clientes, usuarios y todo lo que rodea al negocio y proponer nuevas vías.

Uno de esos sitios que uno sigue desde hace ya años es Board of Innovation. Siempre con la conveniente distancia crítica que no hay que olvidar, se trata de una referencia muy útil en materia de tendencias en modelos de negocio, de innovación en su más amplio sentido y, en definitiva, de inspiración. Seguir leyendo Design the New Business [vídeo]

twitterlinkedinrssyoutubeinstagramflickr

La importancia de las microinnovaciones en deporte

Facebooktwitterpinterestlinkedinmail

microRecientemente he leído un paper (Hyysalo, 2009) que aborda la cuestión de cómo afectan las microinnovaciones (o microadaptaciones) realizadas por usuarios a diversos aspectos relacionados con la evolución en la práctica de algunos deportes. Más allá, incluso, cómo afectan al propio sector, a los equipamientos que se utilizan y a la forma en que esos usuarios y las marcas interactúan. Es decir, más allá de las innovaciones realizadas por lead users, el artículo fija la mirada en un colectivo más amplio que no llega al nivel de aportación de los lead users pero que, al ser más numeroso, puede tener su influencia. Seguir leyendo La importancia de las microinnovaciones en deporte

twitterlinkedinrssyoutubeinstagramflickr

Von Hippel y la bici de montaña en su libro Free Innovation

Facebooktwitterpinterestlinkedinmail

bikeAunque no es ninguna sorpresa porque el sector de la bici de montaña siempre ha sido mencionado como pionero en cuanto a innovación de usuario, es gratificante encontrar referencias nada más comenzar a leer este último libro de von Hippel. Así en la página 10 se dice:

For example, a specialized mountain bike is of little value to a biker who has not learned specialized mountain biking techniques. Producers find it viable to produce and sell the specialized mountain bikes as commercial products, but largely rely on expert bikers innovating within the free paradigm to create and diffuse riding techniques as a free complement. That is, adopters generally learn new mountain biking techniques by a combination of self-practice and informal instruction freely given by more expert peers.

Seguir leyendo Von Hippel y la bici de montaña en su libro Free Innovation

twitterlinkedinrssyoutubeinstagramflickr